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서비스 분류
5) 서비스패키지
6) Hi Express의 서비스 운영상의 특징
2. 차별화 전략
1) 제공서비스
2) 서비스 가격 및 노선
3. 고객확보 가능성
1) 최소요건
2) 획득요건
3) 상실요건
4. 설계요소
1) 구조적 요소
2) 관리적 요소
5. 프로세스 구조를 이용
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서비스 분류
5) 서비스패키지
6) Hi Express의 서비스 운영상의 특징
2. 차별화 전략
1) 제공서비스
2) 서비스 가격 및 노선
3. 고객확보 가능성
1) 최소요건
2) 획득요건
3) 상실요건
4. 설계요소
1) 구조적 요소
2) 관리적 요소
5. 프로세스 구조를 이용
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전략분석
4. FedEx 페덱스 서비스전략분석
5. 페덱스 STP 분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)
6. 페덱스 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4
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전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바.
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전략 구사
(6) 지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바.
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전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재
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차별화 전략
제 4 장 삼성 테스코 홈플러스의 토착화 마케팅
제 1 절 한국시장에서의 현지화 전략
제 2 절 한국시장에서의 성장 전략
제 3 절 타 유통업체와의 차별화 전략
제 4 절 앞으로의 생존전략
제 5 장 한국 토착화에 실패
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Hi-tech Cluster, 2000
W.D Bygrave, "The Portable MBA in Enterpreneurship", 1997
<웹 싸이트>
(재)강릉해양생물산업진흥원(www.gmbf.or.kr)
(재)춘천바이오산업진흥원(www.bic.or.kr)
한국바이오산업협회(www.bak.or.kr)
한국생명공학연구소(ww.kribb.re.kr)
UCSD CONNECT(www.connect
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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차별화전략, 경상논집 27-2, 1999.12.
이호철, 차별화 전략을 통한 지역 관광농업의 활성화 방안, 대구경북개발연구 2, 대구경 북개발연구원, 1997.
이호철 외 3인, 지역서비스 농업의 개발전략에 관한 연구, 지역개발연구 1, 1997.
임주승, 경북지역
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전략과 일맥상통한다. 서비스전략이 실질적 의미를 갖고 효과를 발휘하려면 다음과 같은 4가지 특성을 갖추어야 한다.
사업의 의도와 방향을 담고 있어야 한다.
경쟁자와 차별화되어야 한다.
고객관점에서 가치 있는 서비스라야 한다.
실
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피드백을 통해 쇼핑동선 관리 및 프로모션을 모색하여 쇼핑에 재미를 더해 월별매출 목표달성에 힘쓰겠습니다. 5년차부터는 매장에서 다양한 사람들과 관계를 맺고 명품서비스를 제공하기위해 차별화된 영업 및 서비스전략으로 사원관리에
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전략을 세워 나갈 것입니다.
(초략)......나가겠습니다. 더 나아가 서울도시철도공사가 발전적인 고객 서비스전략들을 설계할수 있도록 고객의 욕구를 미리 캐치할 수 있도록 고객 니즈를 ........(중략) 서울도시철도공사 자기소개서
1.
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서비스기업에 맞는 고객계층에 맞춤서비스를 제공하는 전략이 필요하다.
셋째, 서비스기업에서 제공되는 서비스의 종류를 명확히 한다. 고객과의 접점에서 발생하는 서비스가 무엇인가를 파악하는 것이 중요하고, 이를 부각시켜 차별화된
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광범위한 시장을 대상으로 서비스하는 것보다 세분시장 내의 차별적 요구를 더 낮은 비용으로 더 잘 충족시킬 수 있다는 것이다. 본원적 경쟁전략
Ⅰ. 경쟁우위의 원천
Ⅱ. 원가주도 전략
Ⅲ. 차별화 전략
Ⅳ. 초점집중 전략
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