경쟁분석이나 창의적인 아이디어를 통해서 개발된 비즈니스 모델 대안중
잠재 고객들의 욕구나 선호도 등을 토대로 최적의 비즈니스 모델을 결정하기 위한 것
예) 항공권 판매사이트의 경우: 경매사이트, 역경매사이트, 예약대행사이트..중 선택
. 회사의 기술적 능력이나 기존의 공급 업체들과의 네트워크, 소비자특성, 선호도 등 고려
비즈니스 모델 확정 후, 차별적,경쟁우위의 확보, 기존 고객들의 유지와 새로운
고객의 유인을 실현할 목적으로 실시
예) 쇼핑몰의 경우: 방문고객을 중심, 우수고객집단과 불량고객집단, 잠재고객집단 구분
. 경쟁사이트, 고객들의 구조 등을 중심으로 세분화가 이루어짐.
좋은 세분화 변수가 되기 위한 조건
. 첫째, 소비자들의 구매관련 활동이나 웹 서핑 활동을 대표해 줄 수 있어야 하고,
. 둘째, 세분된 소비자 집단들이 그 변수로 인하여 집단의 특성에 있어서 차이가 많이 나야 하며,
. 셋째, 측정하기 쉽고 특성을 이해하기가 쉬워야 한다.
1) 인구통계적 세분화 변수
- 가족규모, 나이, 성별, 가족수명주기, 소득, 직업, 종교
- 인터넷 상에서는 Off-line에 비해 구매행동이나 웹서핑에 큰 차이가 없음
- 그러나, 인구통계적 변수는 사이트 방문 정보 및 유망 고객집단을 확인하고 분석하는데 사용
2) 심리 묘사적 세분화 변수
- 개인들의 생활방식, 태도나 개성, 느낌 등
- 라이프 스타일 변수(활동(Activite) 관심(Interest) 의견(Opinion)), 자아이미지, 기술분석적 변수
3) 행동분석적 세분화 변수
- 인터넷 사용관련 변수나 구매관련 변수, 구매의 직접적 원인, 사용행동의 직접적 원인을 분석
- 인터넷 사용경험연수, 접속장소, 접속방법, 사용시간, 특정사이트 방문방법, 인터넷 사용이유 등