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고객관점에서의 행정서비스
2.3 규정 및 절차관점에서의 행정서비스
2.4 정보화관점에서의 행정서비스
3. 지방자치단체 행정서비스 평가를 위한 이론적 배경
3.1 서비스의 품질관리
3.2 정보사회 행정서비스
3.3 지방자치단체의 구조
3.3
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행정연구 제13권 제1호(봄호) pp. 235~273
한인섭, (2006), “공공조직과 민간기업의 성과관리제도 운영실태 비교”, 한국행정연구 제15권 제3호(가을호) pp. 151~182
한국지방행정연구원, (2002), “지방자치단체 성과관리기법의 효율화 방안” 제1장
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지방행정의 경영성
3. 지방행정서비스 공급의 민영화
4. 주민투표
5. 지방자치단체간 갈등원인 및 해결방안 : 지역이기주의의 해소방안
6. 지방자치에 대한 정당개입의 장단점
7. 지방자치단체에 대한 중앙정부의 통제
8. 지방정부재정구조
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행정학, 대영문화사 2012
조석현 저, 행정학개론(국가고인행정사), 에듀한올 2012
조석현 저, 행정학개론(지방자치행정 포함), 범론사 2012
권기헌 저, 행정학 콘서트, 박영사 2013
유민봉 저, 한국 행정학, 박영사 2012 Ⅰ. 공공서비스의 의의와
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서비스를 제공할 수 있는 기술적 능력을 갖춰야 한다. 지방자치단체는 전자지방정부의 구축을 통하여 경제활성화를 위한 촉매전략으로 사용해야 한다. Ford 사와 GM사가 거래를 온라인 화하여 많은 업체를 끌어들인 것처럼, 지방자치단체도 전
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지방자치단체에 대한 서비스개혁의 기본 방향은, 통제나 지도 중심에서 고객에 초점을 두고 정부를 서비스를 제공하는 곳으로 전환시키겠다는 것과, 시민들의 권리의식제고에 초점을 두고 행정서비스의 질을 개선하겠다는 시각에서 출발하
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고객에 대한 책임성
4) 사회적 책임성
4. 공기업의 책임성 확보 필요성
5. 공기업의 책임성 확보 제약 사례
6. 공기업의 책임성 확보하기 위한 방안
1) 공기업 경영자율성 보장을 위한 제도적 장치
2) 공기업 지배구조 개선
3) 사업규제
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행정기관에서 추진 중인 혁신기법 및 과제들을 단순히 지방자치단체, 공기업 및 산하기관으로 확산시키는 방법을 지양하고, 각 분야별 공공기관의 특수성을 살릴 수 있도록 하향적 혁신전략과 상향적 혁신전략을 적절히 조화시킬 수 있는 방
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행정학의 새로운 발전가능성을 예감할 수 있으므로 이를 계기로 행정학의 새로운 지평을 넓혀가야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 행정의 경영적 관점
1. 경쟁패러다임의 지배
2. 세계경제의 침체
3. 정부이념의 변화
Ⅲ. 전자정부의 의의
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(3) 고객과 시민
(4) 행정이념의 문제
Ⅳ. 뉴거버넌스의 구성요소
1. 다양한 정부 및 비정부 조직에 의한 공공서비스 공급
2. 뉴 거버넌스와 개인과의 연계망
3. 연계망의 활동상 특징 = 신뢰를 기반으로 한 상호적응
Ⅴ.결론
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