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평가의 방법을 공유함으로 객관적으로 행정 서비스에 관련된 평가를 객관화를 가져올 수 있다. 정보화사회에서 일방적인 평가보다 현실적이고 개방된 평가가 중요하다고 생각한다. 아울러 지방자치단체장으로부터 지방자치단체의 공무원의
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지방정부의 이점은 주민들의 정확한 요구를 실질적으로 파악하여 지역정보화 사업에 반영할 수 있다. 따라서 중앙정부는 각 부처별로 지역의 특성과 지역주민의 요구를 반영하는 서비스 개발을 통해 지방의 실질적인 역할 수행에 반영할 수
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행정학 연구」
김일태ㆍ윤종설(2001). 서울특별시 시민평가제도의 성과와 개선방안. 「한국행정학회 21세기 한국행정 및 행정학회 비전 발표논문」
김병국(1996). 지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족도 조사설계. 「고객지향적 정
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지방행정서비스 개선방향, 지역정보화 통권4호,
□ 박영기(1993), 효과적인 민원행정체계 확립방안, 한국행정연구원 연구보고 93-02,
□ 오석홍(1998), 행정학, 나남출판
□ 이달곤, 오연천, 권해수(1993), 민원 1회방문 처리제의 평가 및 발전방안
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행정학의 역사적 평가와 과제 ,한국사회복지행정학 12권 제1호(통권 제28호), 2010
김경우, 사회복지행정의 역사적 발전에 관한 체계적 고찰, 한국행정사학지 제35호, 2014
한은희, 사회보장정보시스템 행정자료를 이용한 통합사례관리 현황과 개
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