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행정서비스 현황
2.1 행정서비스의 질
2.2 고객관점에서의 행정서비스
2.3 규정 및 절차관점에서의 행정서비스
2.4 정보화관점에서의 행정서비스
3. 지방자치단체 행정서비스 평가를 위한 이론적 배경
3.1 서비스의 품질관리
3.2 정보사회
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현황 및 구현사업들
1) 말레이시아의 정보화현황
1. 통신서비스 현황
2. PC 및 인터넷 현황
2) MSC(Multimedia Super Corridor) 사업
1. MSC 프로젝트의 구성
2. 주요 추진 현황
3. MSC의 주요성과
4.
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행정연구원 국가정책개발세미나 발표문.
2. 박중훈(1999). 민원행정서비스에 대한 고객만족도 조사. 국무조정실 용역보고서.
3. 박천오(1995). 민원행정 서비스의 현황과 개선과제. 여의도 정책논단, 1995년 11월
4. 박통희(1997). 행정조직의 정보화
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행정서비스의 질적 저하
Ⅴ. 싱가포르의 전자정부 구현 사례
Ⅵ. 핀란드의 전자정부 구현 사례
Ⅶ. 이탈리아의 전자정부 구현 사례
Ⅷ. 한국 전자정부 추진을 위한 제언
Ⅸ. 전자정부 정책의 개선방향
1. 정보화 평가 및 시스템 감
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정보화의 관점에서 정책을 수립하여야 한다.
이를 위해서는 정부내에서 전자정부의 구현전략으로 전자적인 행정서비스를 인증기반에 기초하여 제공할 필요성이 있으며, 이러한 정부의 선도적인 역할은 국내 인증산업의 발전 및 궁극적으로
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