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대분류 9
‘사회 서비스업’으로 분류
우리가 연구를 하게된 계기는?
고객=서비스조직의 존재 의미
(서비스를 구성하고 있는 가장 중요한 요소는 ‘고객’이다.)
그렇다면 대학의 고객은 누구? 학생
고객만족=학생만족
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만족과 고객만족경영
3. 연구 조사분석
3.1 연구의 목적 및 방법
3.2 독립변수별 특성
3.3 제품 및 서비스 고객만족도 분석
3.4 결과변수 간의 상관관계 분석
3.5 업체별 고객만족도 분석
3.6 불평 및 건의내용 분석
4. 결론 및 시사점
참
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만족도가 재방문에 미치는 영향, 영산대학교
◈ 이은영(2010), 패밀리 레스토랑 브랜드 자산요인이 재방문의도에 미치는 영향, 세종대학교
◈ 조용범(2009), 패밀리 레스토랑 이용 고객의 서비스 품질이 선택 속성과 고객 만족 및 재방문에 미치
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관한 연구, 광주대학교
남찬섭(2009), 최근 사회복지서비스 변화의 함의와 전망, 비판과 대안을 위한 사회복지학회
윤기찬(2005), 사회복지서비스 능률성에 관한 비교·평가, 한국행정학회
정미용(2011), 사회복지서비스 만족요인에 관한 연구, 대
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만족도의 영향요인에 관한 실증적 연구, 광운대학교
채미혜 외 1명(2007), 모바일 커머스 서비스 품질과 특징이 재구매의도에 미치는 영향, 한국외국어대학교기업경영연구소
최승호(2003), 모바일 커머스 사업의 사례분석, 한국마케팅과학회
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대학교 석사학위논문.
성낙은(2000). 고등학생의 동아리 활동 실태와 교육요구분석. 아주대학교 교육대학원 석사학위논문.
송희숙(2002). 동아리활동이 고등학생의 학교생활 만족도에 미치는 영향에 관한 연구. 인하대학교 교육대학원 석사학위
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만족도 신뢰도분석 결과 29
＜표 4-4＞대전 엑스포 과학 공원 개별만족도 신뢰도 분석 결과 30
＜표 4-5＞요인분석 결과 31
＜표 4-6＞동반 유형과 만족도 분산 분석 18
＜표 4-7＞접근성과 만족도 t-test 분석 19
＜표 4-8＞요금요인과 만족도 회
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교육훈련 수료 및 취업 현황 49
[표 3-7] 장애인직업능력개발센터 사업체 규모별 구직장애인의 취업현황 50
[표 3-8] 장애인직업능력개발센터 구인사업체 규모별 구인 수 현황 50
[표 3-9] 한국폴리텍대학 및 인력개발원 장애인 훈련수료자
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서비스 확대 및 다양화방안.도시문제 37권.pp35-44
이일주.(1999).한국 유아교육 일원화 체제 모형 탐색.동국대학교 박사학위논문.
정미라.(2006).전국보육정보센터의 현황과 발전 방안.전국보육정보센터 사업보고대회 (2006.12).pp3-16
여성부.(2003).보
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사례분석 5
1. BSC 환경 구축 6
2. BSC 운영 관리 7
Ⅳ. 시사점 9
1. 조직적 차원: 전략 몰입 조직으로의 변화 9
2. 시민적 차원: 성과관리 결과의 공개 9
3. 외부환경적 차원: 의회 및 외부 전문가와의 협조 10
Ⅴ. 결론 10
Ⅵ. 참
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경일대학교부설산업정책연구소산업분석센터에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주
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경일대학교부설산업정책연구소산업분석센터에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주
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경일대학교부설산업정책연구소산업분석센터에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주
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경일대학교부설산업정책연구소산업분석센터에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주
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건물지진규모분석연구서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
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서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
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분석 2019. 한국토지주택공사. 1.서론
1.1 연구의 배경
1.2 연구 목적과 중요성
1.3 연구 범위 및 방법론 소개
2.주거 환경 노후 불안에 대한 이론적 접근
2.1 주거 환경 노후의 개념과 특징
2.2 불안의 개념과 영향 요인
2.3 주거 환경 노후
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만족을 줄 수 있도록 환류 절차를 발전시켜나겠습니다. 그리고 정부 정책의 변화로 예상되는 외부요인을 분석하고 학생에게 질 높은 교육서비스 제공 및 대학발전을 위한 속도감 있는 운영전략을 수립하겠습니다. 1. 성장과정 (최대 500자)
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연구를 위해 다양한 관련 문헌과 자료들을 조사하고 분석할 것입니다. 특히, 국내외의 음악 교육에 관한 연구 보고서와 학술지를 활용하여 이론적 및 실증적 지식을 확장할 것입니다. 1.자기소개
2.진학동기
3.학습목표 및 계획
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서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객
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