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호텔을 선정, 관광호텔로 분류하여 적극적인 행정지원을 하기 시작하였다. 당시 최초의 관광호텔로 선정된 호텔은 메트로호텔, 아스토리아호텔, 뉴코리아호텔, 사보이호텔, 그랜드호텔 등이었다.
1962년 6월 국제관광공사가 설립되면서 반도
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호텔 버지니아 아주엘라(Virginia Azuela)
2. 일본 포도 백화점
3. 뉴욕 아스토리아 호텔 사례
4. 아마존의 고객 만족 경영 사례
① 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리, 전적으로 신뢰하는 고객 응대 처리
② 시의 적절한 개별 고객 맞춤
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아스토리아 호텔 & 리조트 (Waldorf Astoria Hotels & Resorts), 콘라드 호텔 & 리조트 (Conrad Hotels & Resorts), 힐튼 호텔 & 리조트 (Hilton Hotels & Resorts), 더블트리 바이 힐튼 (DoubleTree by Hilton), 엠버시 스위트 바이 힐튼 (Embassy Suites by Hilton), 힐튼 가든 인 (Hilton
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3. 서울프라자호텔 Customer Relations Officer(GRO)
4. JW Marriott hotel의 고객감동 실현
5. 일본 제국호텔(임페리얼 호텔)의 CS 사례
6. 동화에 나오는 착한 요정 같은 호텔
7. 미국의 한 모텔에서 생긴 일
8. 뉴욕의 아스토리아 호텔 일화(고객감동)
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아스토리아 호텔 & 리조트 (Waldorf Astoria Hotels & Resorts), 콘라드 호텔 & 리조트 (Conrad Hotels & Resorts), 힐튼 호텔 & 리조트 (Hilton Hotels & Resorts), 더블트리 바이 힐튼 (DoubleTree by Hilton), 엠버시 스위트 바이 힐튼 (Embassy Suites by Hilton), 힐튼 가든 인 (Hilton
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