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27**
평가시기(B)
21.55**
A x B
6.61*
* p < .05, ** p < .001 / df=44
참고문헌:
Jonas, K., Diehl, M., & Bromer P. (1997). “Effects of Attitude Attribute Ambivalence on Information Processing and Attitude-Intention Consistency,” Journal of Experimental Psychology, 33(Mar), 190-210.
Hoeffler, S.,
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질적 기능
1) 자타 상품의 식별기능
2) 상품의 출처표시기능
3) 상품의 품질보증기능
2. 부수적 기능
1) 광고적 기능
2) 재산적 기능
3) 보호적 기능
4) 경쟁적 기능
Ⅳ. 브랜드의 역할
Ⅴ. 브랜드의 중요성
Ⅵ. 브랜드의 관리
Ⅶ. 브
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질의 구성
1. 유형성(tangibles)
2. 신뢰성(reliability)
3. 응답성(responsiveness)
4. 확신성(assurance)
5. 공감성(empathy)
Ⅲ. 서비스질의 측정
1. 측정수단의 개발
2. 서비스 품질 차원
Ⅳ. 고객만족에 관한 연구들
1. 기대-불일치 모
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질은 비록 다른 개념이지만 실제로는 기대불일치이론이라는 같은 이론적 근거에 뿌리를 두고 있기 때문에 공통부분이 많은 개념일 수밖에 없는 것이다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스의 개념
Ⅲ. 서비스질의 개념
Ⅳ. 고객만족의 개념과 서비
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제품속성신념에 미치는 영향, 한국광고학회 Ⅰ. 경쟁광고와 마케팅
Ⅱ. 경쟁광고와 정보처리
Ⅲ. 경쟁광고와 신념불일치 정보수용
Ⅳ. 경쟁광고와 매체
Ⅴ. 경쟁광고와 브랜드
1. 선키스트사의 쥬스 광고
2. (주)아모레
3. OB맥주
경쟁광고 정보처리, 마케팅 정보수용, [경쟁광고, 마케팅, 정보처리, 신념불일치, 정보수용, 매체, 브랜드]경쟁광고와 마케팅, 경쟁광고와 정보,
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