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받는 정신적 / 육체적 건강에 대한 보상이 많이 부족하다는 것을 느꼈습니다. 감정노동? 감정노동자?
특성 / 직장 별 감정노동의 차이
2위 홍보도우미 및 판촉원
10위 고객상담원 (콜센터 상담원)
문제점 & 해결방안
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- 페이지 15페이지
- 가격 1,500원
- 등록일 2022.03.07
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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상담원 화면 및 관리자 메뉴얼, CRM CTI 콜센터 고객센터, 구축
상담원 AP
프로그램 인스톨
프로그램 환경설정
로그인
관리자 화면
ARS관리자
ARS 관리자 화면 메뉴
ARS 관리자 화면
ARS 실행 화면
멘트 리스트
TAPI 화면
콜백 관리자
프
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- 페이지 19페이지
- 가격 500원
- 등록일 2023.01.23
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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CRM 구축, CS 구축, 고객센터 구축, 콜센터 구축, 기획 및 운영 프로세스 변경, QA 협의체, 해피콜 상담원 업무 매뉴얼, Q&A메뉴얼, 상담 매뉴얼, 상담원 화면 및 관리자 메뉴얼, 해피콜 대상 페이지,장애 시 해결 방안, 동영상 상담 메뉴얼, 원격지
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- 페이지 322페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2022.12.21
- 파일종류 압축파일
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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콜센터에 집중되어 있는 여성 노동력을 보호하기 위해 근로시간 감독 및 육아 및 가사노동과 병행하기 쉽도록 육아수당 지원이라든가 회사 차원의 데이케어센터운영 등을 검토할 수 있겠다. 마지막으로, 대고객 접점에서 일하고 있는 상담원
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- 페이지 16페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2013.02.04
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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상담원 PAY 관리
고객센터 ARS 호 처리 흐름도
고객상담용 CRM 연동 시스템 구성 흐름도 (예시)
Ⅳ. 요금정책
구축요금과 구축임대 요금제로 두가지 형태로 제공합니다. 업무 효율성 향상을 위한 스마트컨택 (IPCC) 구축, CRM CTI 콜센터 고객
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- 페이지 38페이지
- 가격 1,000원
- 등록일 2023.01.23
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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