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경영의 동기가 정립되기 전 이미 씨티은행은 해외경영
을 시작하였다. 현재 알려져 있는 은행의 해외경영 동기는 씨티은행에
적용될 수가 없고 씨티은행의 국제경영의 결과일 뿐이다.
그래서 우리들은 동기를 추측하였다. 1. Introduction
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출범
-1894년 : 미국에서 가장 큰 은행
-1902년 : 아시아, 유럽, 인도 등 해외 진출(중국 상하이 첫 진출)
-1939년 : 해외에 23개국 100개의 지부를 가진 세계에서 가장 큰 국제적인 은행
-1976년 : 현재의 행명 씨티은행(City Bank)으로 변경
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6시그마 도입 6단계 전략
4. 6시그마 지도원리
5. 기존 품질운동과 차이점
6. 6시그마 성공전략 전문가 좌담
7. 성공사례 : 성철사
8. 성공사례 : 한국GE플라스틱스
9. 성공사례 : 씨티은행 서울지점
10. 성공사례 : 모토로라
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LG의 khai
2) 이벤트 마케팅
· 동양매직 세탁기
3) PPL 마케팅
· GM의 영화속 광고
4) 스포츠 마케팅
· 삼성의 스포츠를 이용한 광고
5) 이메일 마케팅
· 시티스케이프(www.cityscape.co.kr)
6) DB 마케팅
· 시어즈사의 고객관리를 위한 DB 마케팅
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은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
1. 국내은행 CRM현황
2. 국내은행의 CRM운영사례
2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3 국민은행
3. 국외사례분석
3-1 아메리카은행
3-2 국립호주은행
4. CRM 운영사례의 비교
제4장 CRM의 문제점 및
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