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제공
• 자산관리 사업 확대
• 선별분야의 인수/합병/제휴 서론
국민은행의 개괄
본론
은행 서비스의 특징
국민은행의 Marketing Mix
국민은행의 Marketing Mix 확장모형
국민은행 서비스의 분석
결론
미래발전방향
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and N. Monoyios(1977), "Factor Inputs in U.S. Trade", Journal of International Economics, Vol. 7, pp. 111∼131.
(32) 佐佐波楊子·浦田秀次郞(1990), サビス貿易, 東洋經濟新報社. 제 Ⅰ 장 서 론
제 Ⅱ 장 서비스산업의 현황
제 1 절 서비스産業의 槪念과 特性
1.
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서비스 이질성 지각 정도에 따라 고객만족형성과정이 차이가 남을 발견하였다. 셋째, 우리는 공공서비스에도 이와 같은 고객만족형성과정이 적용될 수 있음을 발견하였다.
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구모형 및 가설
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석 및 분석
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은행서비스의 특성
2. 은행 서비스 개념의 변화추이
제4장. 국민은행의 Service Marketing Mix
1. 서비스 상품관리
2. 서비스 가격관리
3. 서비스 촉진관리
4. 유통관리
제5장. 국민은행의 Service Marketing Mix 확장모형
1. 서
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은행 서비스
1. 은행서비스의 특성
제4장. 국민은행의 Service Marketing Mix
1. 서비스 상품관리
2. 서비스 가격관리- 가격 차별화 전략
3. 서비스 촉진관리
4. 유통관리
제5장. 국민은행의 Service Marketing Mix 확장모형
1. 서비스 프로세
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and V.M. Buxton, EmpIoyee and Customer
Perceptions of Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스
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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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서비스
3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분석
1) 인구학적 빈도
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은행입장에서 고객들을 다른 곳으로 전환하고자 하는 이러한 의지를 낮출 수 있는 데에 기여를 할 수 있는 요소인지를 알고자 한다.
3. 가설 검증 결과
<표 1> 연구모형의 적합도 및 가설 검증 결과
가 설
표준화된 계수
표준오차
t-value
p-val
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banking by processing debit & credit vouchers
Data Entry
Contact branch managers to resolve queries
Oct 06-Sep 08 Ltd, Seoul
Sales Support, Document & Settlement Specialist
Provide support & assistance to equipment Finance sales team and Vendor Partner
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and intranet projects. Lead teams in building Web-based courses for the financial services and banking industries. Responsibilities include drawing up budgets and technical specifications, overseeing quality assurance teams, and meeting with external and internal clients.
April 1995 to April 1997 X
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서비스를 제공하고자 합니다. 1. 국민건강보험공단의 기관 특성을 고려했을 때 국민을 대할 때 반드시 갖춰야 할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖기 위해 노력했던 경험에 대하여 본인이 한 행동과 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주
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민은행 수익 극대화의 밑거름이 될 것이기 때문입니다.
이 모든 노력을 통해 세계 일류 은행의 세계 일류 은행원이라는 커플이 되어 항상 함께 웃을 수 있는 인재가 되겠습니다.
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서비스에 대해 어떻게 생각하나요?
8. 국민은행의 장점이 무엇이라고 생각하나요?
8-1. 그럼 본인이 생각하기에 고객만족도가 높은 이유는 무엇이라고 생각하나요?
9. 국민은행의 리브모바일(리브엠)에 대해 알고 있나요?
9-1. 그럼 리브엠(kb
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