|
행정서비스 현황
2.1 행정서비스의 질
2.2 고객관점에서의 행정서비스
2.3 규정 및 절차관점에서의 행정서비스
2.4 정보화관점에서의 행정서비스
3. 지방자치단체 행정서비스 평가를 위한 이론적 배경
3.1 서비스의 품질관리
3.2 정보사회
|
|
|
행정서비스 제공에 있다. 즉 고객관점을 최상위 가치로 설정하여 국민 만족도를 제고시키는 것이다.
선진국에 비해 다소 늦은감이 있지만, 공공부문의 성과관리시스템 도입은 비용 절감이나 성과향상 못지않게 한국 행정문화를 혁신시키는
|
|
|
행정. 한국행정연구원 국가정책개발세미나 발표문.
2. 박중훈(1999). 민원행정서비스에 대한 고객만족도 조사. 국무조정실 용역보고서.
3. 박천오(1995). 민원행정 서비스의 현황과 개선과제. 여의도 정책논단, 1995년 11월
4. 박통희(1997). 행정조직
|
|
|
Ⅳ. 우리나라에서의 전자적 정보공개제도 환경 및 제정과정
1. 정보공개법 및 시행령(안)의 검토
2. 사무관리 규정의 검토
Ⅴ. 정보공개제도 추진을 위한 정책방안
1. 기술적 관점
2. 법과 제도적 관점
VI. 결 론
참고문헌
|
|
|
행정의 부담을 덜어 주기 때문에 다른 행정서비스의 질을 제고하는데 기여할 것이다.
※※※※※ 참 고 문 헌 ※※※※※
강인재 (2007) : 행정사례집, 대영문화사
유해윤 (2007) : 행정 서비스의 혁신(고객 중심주의의 실천과 함의), 선학사
이주
|
|
 |
servicefirst/1998/sfirst/bk12toc.htm.
http://cabinet-office.gov.uk/servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도
|
|
|
서비스 수혜자와 고객으로서 서비스를 평가하고 관심을 기울일 필요가 있으며, 동시에 서비스 전달과 관련한 문제의 인식과 해결방안을 마련하기 위해서 당국과 적극적인 협력이 필요하다.
Ⅵ. 결론
행정 서비스 헌장제 도입 당시 헌장제에
|
|
|
행정연구, 제14권 제3호, p. 18.
김희겸, “성과관리와 국민책무성 : 실체적, 인식적, 평가적 성과 간의 상과관계 및
영향요인분석”, 성균관대학교 국정관리대학원 박사학위논문, 2010, p. 26.
이석환, “공공부문 BSC(Balanced ScoreCard) 적용사례 분석:
|
|
|
행정서비스의 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구. 지방연구」 제3·4호,pp.117-143
Banwet, D. & Datta, B. (2003). A Study of the Effect of Perceived Lecture Quality on Post-Lecture Intentions. Work Study. 52(5). 24-35.
Rust, R. T. & Oliver, R. L. (1994). Service Quality: New Direct
|
|
|
서비스의 개선 및 책임행정 구현 : 각 부서가 스스로 목표의식을 갖고 적극적으로 사업을 추진하게 함으로써 책임의식을 강화할 수 있다. 또한 각 부서의 자율성 확대로 행정의 탄력성 확보가 가능하며, 고객수요에 부응하는 행정서비스를 제
|
|
 |
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
|
|
 |
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
|
|
|
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
|
|
|
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
|
|
|
(주)고객서비스그룹에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
|
|
 |
서비스를 제공하고 있습니다. 우리 공단의 주요 고객과 사업의 관점에서 지원자가 생각하는 공단의 미래 방향을 제시하고, 이를 달성하기 위한 방안을 함께 제시해 주시기 바랍니다.
[대인관계능력] 하나의 조직(2인 이상) 속에서 공동의
|
|
 |
창의적이고 글로벌 마인드를 가진 인재를 찾고 있습니다. 이 2가지 관점에서 경남은행이 귀하를 채용해야 할 이유에 대해 기술하시오.
8. 경남은행에 입행하기 위해 꼭 말하고 싶으나 위에서 못다한 이야기를 자유롭게 기술하여 주십시오.
|
|
 |
고객관점에서 업무프로세스 확립을 통한 원활한 사업 추진으로 부산이 가진 도시의 비전을 현실로 앞당기겠습니다. 투철한 협력 정신과 성실함을 바탕으로 부산도시공사에서 책임감 있는 모습으로 열정을 바치고 싶습니다. 부산도시공사를
|
|
 |
고객중심 혁신전략과 일맥상통한다. 서비스전략이 실질적 의미를 갖고 효과를 발휘하려면 다음과 같은 4가지 특성을 갖추어야 한다.
사업의 의도와 방향을 담고 있어야 한다.
경쟁자와 차별화되어야 한다.
고객관점에서 가치 있는 서비스
|
|
 |
행정서비스 시스템을 구축해 능률성과 효과성을 높이겠습니다. 대학운영에 관한 행정사무 절차에 개선점이 있다면 필요한 부분부터 수정하고 책임과 권한을 명확히 하겠습니다. 또한, 임직원, 학생 및 유관기관 간 의사소통이 원활하다는 만
|
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 : 500원
|
 가격 : 500원
|
 가격 : 500원
|
 가격 : 500원
|
 가격 : 500원
|
메뉴펼치기
고객 만족 서비스(자동완성형 포함)
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스