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지하철공사 중장기 경영전략, 2001
ⅲ. 김관희, 서비스 개선을 통한 고객만족도 향상에 간한 연구, 노동부 노사정책실 노사조정과 서울지하철 임금인상 및 단체협약 자율타결의 의미, 1993
ⅳ. 서울시 지하철 내 환경기준 설정 및 환경관리방안
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서울시 대중교통체계 개편과 신교통카드시스템
서울시 버스체계와 지하철체계의 장단점을 비교하시오.
서울시의 과거 버스체계 문제점은 무엇인가?
서울시 버스체계와 관련된 이해관계자는 누구인가?그리고 이러한 이해관계자간에 갈등
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만족도 평가를 인센티브 사업과 연계하여 활용한다. 시민만족도 평가결과가 우수한 자치구에 인센티브를 제공(5개 분야 100억원: 각 분야별 20억)함으로써 서울시와 자치구의 통합적 행정서비스 개선을 가능케 하고, 시민만족도 우수기관 및
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서울시 전자정부서비스 활성화 방안』2004년, 서울시립대학교 전자정부연구소
▶ 한국인터넷진흥원,『2004년 무선인터넷이용실태조사』2004년
▶ 홍재환,『민원행정서비스 고객만족도 조사분석에 관한 연구』2002년, 한
♣ 인터넷사이트
대한
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서비스 8%로 나타났다.
제 2 절 회귀분석을 통한 가설 검증
본 연구는 회귀분석을 통하여 크게 세가지로 구분한 만족도 요인이 청계천 재방문 의사 및 추천의사에 영향을 미치는지 연구하였다.
첫째, 접근성에 대한 만족도는 재방문 의사에 영
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지하철역 이용자의 상하이동 편의시설 확충방안에 관한 연구, 부산대학
14. 정준영(2000), 『지하철 이용만족도 영향인자에 관한 고찰』, 부산대 석사학위 논문.
15. 조득제(2002) 서울시 지하철 장애인 편의시설 개선방안에 대한 연구 -환승역을
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서울시티투어버스가 세계적인 수준으로 발전하기 위해서는, 편리한 시설과 서비스의 제공, 다양한 노선의 개발 등 많은 노력이 필요할 것이다.
<참고문헌>
박대한 [서울시티투어 이용객의 만족도 연구] 2001
서울시 관광과 & 서울시티투
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만족도뿐 아니라 내부고객 만족도까지 상승시키고 있다”고 말했다. Ⅰ. 서울지하철노조 소개
1. 소개
2. 연혁
3. 구조
4. 목적
Ⅱ. 문제점
❙ 서울지하철노조의 활동상의 어려움
1. 공기업노조
2. 서울지하철노조
Ⅲ. 현황
d
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서비스 개선 효과 연구, 한양대학교
○ 최병대 외 2명(2000), 지방자치단체 시민평가제의 효과적인 도입방안에 관한 연구, 한국지방자치학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 시민평가제(시민만족도평가)의 의미
Ⅲ. 시민평가제(시민만족도평가)의 의의
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서비스 및 버스개편에 대한 시민만족도 조사결과에서도 서울시의 교통개편은 대단히 높은 점수를 받았다.
2) 운영자 측면에서의 대중교통 이용 활성화
첫째, 버스와 지하철 이용객이 증가했다. 서울시에서 자체 평가분석한 대중교통 이용객
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